Was gerade passiert
Das Telefon klingelt, am anderen Ende ist angeblich der „Microsoft-Support“: Ihr Computer sei infiziert, man müsse sofort helfen. Manchmal beginnt es auch mit einer bildschirmfüllenden Warnung im Browser, die eine Telefonnummer zum Anrufen nennt. In beiden Fällen wollen die Betrüger per Fernwartung auf Ihren Computer – und am Ende Geld oder Zugangsdaten.
Woran Sie es erkennen
- Der Anruf kommt unaufgefordert. Microsoft ruft nach eigenen Angaben nicht unaufgefordert an.
- Es ist dringend: Ihr Computer sei „gleich gesperrt“ oder Ihre Daten „in Gefahr“.
- Sie sollen ein Programm installieren, damit jemand auf Ihren Bildschirm schauen kann.
- Zum Schluss geht es um Geld: ein „Schutzpaket“, eine Gebühr oder Codes von Guthabenkarten.
Microsoft ruft nicht unaufgefordert an. Auflegen ist immer richtig.
Was Sie tun sollten
- Auflegen. Keine Diskussion, keine Programme installieren, niemanden auf den Computer lassen.
- Warnfenster mit Telefonnummer schließen – notfalls den Browser beenden – und nicht anrufen.
- Schon jemanden auf den Computer gelassen? Den Computer vom Internet trennen, prüfen lassen und von einem anderen Gerät aus Ihre Passwörter ändern, zuerst E-Mail und Online-Banking.
- Geld bezahlt oder Kontodaten genannt? Sofort die Bank anrufen und Anzeige bei der Polizei erstatten.
Wann Sie uns anrufen sollten
Wenn es einen Firmencomputer betrifft und jemand per Fernwartung darauf war oder Sie Zugangsdaten Ihres Unternehmens genannt haben. Dann prüfen wir das Gerät und die betroffenen Konten. Rufen Sie uns an: +49 40 500505 50.